Política de privacidade

Última atualização: 24 de Agosto de 2026

1. Quem somos

A ler-e-refletir é uma marca gerida por um trabalhador independente registado em Portugal.

Na ler-e-refletir, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais quando visita o nosso site, cria uma conta, efetua uma encomenda, descarrega um produto digital, entra em contacto connosco, solicita apoio ou interage com os nossos serviços.

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre os teus dados pessoais, contacta-nos através de: suporte@ler-e-refletir.com

2. Que dados recolhemos

Quando compras um dos nossos e-books, recolhemos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Morada de faturação (para efeitos de emissão de fatura-recibo)
• Dados de pagamento, estes não passam nem ficam guardados nos nossos servidores; são processados diretamente pela Stripe, o nosso prestador de serviços de pagamento (ver secção 4)

Quando visitas o site, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados de interação através do Facebook Pixel e do Google Analytics (ver secção 5)

3. Para que usamos os teus dados

• Processar e entregar a tua compra (envio automático do link/ficheiro de download)
• Emitir fatura-recibo
• Enviar-te um lembrete por email, caso a tua encomenda fique com o pagamento por confirmar, para te ajudar a concluir a compra.
• Responder a pedidos de suporte
• Cumprir obrigações legais e fiscais (contabilidade)
• Melhorar o site e as nossas campanhas publicitárias, com base em consentimento

A base legal para o tratamento é: execução de um contrato (a tua compra), cumprimento de obrigação legal (faturação) e, no caso de cookies de publicidade, o teu consentimento.

4. Com quem partilhamos os teus dados

• Stripe: processa o pagamento da tua compra de forma segura (certificado PCI-DSS). A Stripe recebe apenas os dados necessários para concluir o pagamento; não temos acesso aos dados completos do teu cartão. Consulta a política de privacidade da Stripe em https://stripe.com/pt/privacy
• Retainful: usamos este serviço para automatizar o envio de emails relacionados com a tua encomenda, nomeadamente lembretes de pagamento pendente. A Retainful recebe apenas o teu nome, email e o estado da encomenda, o necessário para este fim. Este fornecedor está sediado fora do Espaço Económico Europeu, pelo que a transferência de dados é feita com base em salvaguardas adequadas. Consulta a política de privacidade da Retainful em https://www.retainful.com/privacy-policy
• Meta (Facebook/Instagram): através do Facebook Pixel instalado no site, para efeitos de publicidade e medição de campanhas. Consulta a política de privacidade da Meta em https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Google Analytics (GA4): para medir visitas e comportamento no site (páginas vistas, origem do tráfego, etc.). Consulta a política de privacidade da Google em https://policies.google.com/privacy
• Fornecedores de alojamento e infraestrutura do site (WordPress/WooCommerce e respetivo servidor de alojamento), na medida do necessário para o funcionamento da loja.

Não vendemos nem alugamos os teus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

5. Cookies, Facebook Pixel e Google Analytics

Este site utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais (carrinho de compras e sessão de checkout, geridos pelo WooCommerce): necessários para poderes comprar no site. Não podem ser desativados e não carecem de consentimento prévio.
• Cookie opcional de comentários: se optares por guardar o teu nome, email e site ao comentares/avaliares um produto, é guardado um cookie só para esse fim, através de uma checkbox própria no formulário.
• Cookies de publicidade e analytics (Facebook Pixel e Google Analytics): usados para medir o desempenho de campanhas publicitárias e analisar o tráfego do site. Estes não são essenciais e só são ativados após o teu consentimento, através do banner de cookies apresentado na tua primeira visita, podes recusá-los sem que isso afete a tua capacidade de navegar ou comprar no site.

6. Quanto tempo guardamos os teus dados

• Dados de faturação: guardados durante 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
• Dados de contacto (email, nome): guardados enquanto mantiveres relação connosco ou até solicitares a sua eliminação.
• Dados de navegação/Pixel: conforme os prazos de retenção definidos pela Meta.

7. Os teus direitos

Nos termos do RGPD, tens o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre ti
• Solicitar a retificação de dados incorretos
• Solicitar a eliminação dos teus dados (direito ao esquecimento)
• Opor-te ao tratamento dos teus dados para fins de marketing
• Solicitar a portabilidade dos teus dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em suporte@ler-e-refletir.com.

Se considerares que os teus dados não estão a ser tratados corretamente, tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que a consultes regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.